İptal ve İade Politikası

Dijital lisans, abonelik ve ödeme işlemleri için uygulanacak iptal/iade esasları.

Ücretsiz deneme

30 günlük Basic denemede ödeme alınmaz. Deneme lisansı süre sonunda otomatik sona erer ve ücretli pakete kendiliğinden dönüşmez.

Ücretli lisansın başlaması

Ücretli paketlerde lisans, başarılı ödeme bildirimi sonrasında elektronik ortamda etkinleştirilir. Satın alma sırasında kullanıcı, dijital hizmetin ödeme sonrası hemen başlatılmasını ayrıca talep eder.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı geçerlidir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

İade değerlendirilecek durumlar

• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat,
• ödeme alındığı halde satıcı kaynaklı teknik nedenle lisansın sağlanamaması,
• yanlış veya fazla tahsilat,
• mevzuat gereği iade zorunluluğu bulunan diğer haller.

İade talebi

Talep İletişim sayfasından sipariş e-postası, ödeme tarihi ve mümkünse sipariş numarası belirtilerek iletilir. İnceleme sonucunda iade uygun bulunursa ödeme kuruluşunun süreç ve süreleri çerçevesinde ödeme yapılan kanala iade edilir.

Abonelik yenileme

Bu sürümde müşterinin açık onayı olmadan otomatik yenileme yapılmaz. Lisans süresi sonunda yeni dönem için ayrıca ödeme yapılmadıkça erişim sona erer; yerel verilerin silinmesi otomatik olarak gerçekleşmez.